Sistema enfocado en la Gestión del Ciclo completo del Servicio Post-Venta: clientes, contactos, base instalada, ventas, programación y ejecución de servicios, reportes técnicos, productividad del personal técnico, capacitación, contratos; con indicadores de desempeño en cada etapa y en tiempo real.

Reducción de costos operativos de servicio.
Incremento en ventas al enfocarse en el potencial identificado por cliente.
Incremento de la productividad de personal técnico.
Incremento de la fidelidad de sus clientes.
Mejora en la calidad de los servicios.
Cálculo de potencial de venta por cliente.
Integración sencilla con otros sistemas: ERP, CRM, MES, MRP, etc.
Acceso controlado de sus clientes para ver su información: cotizaciones, contrato, servicios, reportes, etc.
Pronóstico de ventas y de facturación.
Control de gastos y tiempo de servicio.
Control de costos en garantías con clientes vs recuperación de garantías con proveedores.
Pareto de los equipos que presentan mayores costos de reparación.
Administración de la base instalada.
Integración de cualquier tipo de documento: fotos, manuales, fichas técnicas, procedimientos, facturas, etc.
Help Desk configurable a cualquier tipo de requerimiento.
Costeo de cada ticket.
Alertas oportunas en procesos que afectan la relación con sus clientes.
Control de la venta, ejecución y renovación de los contratos de servicio.
Algunos indicadores de desempeño

Índice de renovación de contratos
First Time Fix Rate
Tiempo de orden de servicio (tiempo entre la ejecución y facturación del servicio)
Índice de Utilización y Productividad del personal técnico
Tiempo de viaje vs Tiempo de ejecución del personal técnico
Índice de tiempo resolución de fallas
Margen de utilidad por contrato de servicio
Índice de Base instalada bajo contrato
Índice de cobertura de potencial por cliente

Módulos

Dedicado a la configuración de todos los parámetros necesarios para administración de los activos: marcas, modelos, tipos de activos, identificación, parámetros de impacto económico y financiero, así como la visualización y reporteo de valores de confiabilidad y obsolescencia de los activos.

Enfocado al registro y control de cualquier tipo de evento, reportado por el cliente o hacia un proveedor.

Se realiza el costeo de todos los tickets registrados hasta su solución.

Cuenta con las funciones básicas de un CRM: Presupuestos de venta, cotizaciones, embudo de ventas, registro y evaluación de campañas de marketing, renovación de contratos.

Orientado a la gestión de contratos de servicio, programación de órdenes de servicio, generación de leads de venta, control de la ejecución de los servicios, reportes hacia los clientes, facturación, gestión del tiempo y capacitación del personal técnico enfocado a proveer servicio.

Para la gestión de documentos referentes a los productos que se comercializan: certificaciones, aprobaciones de modelo, cartas de distribución, certificados de libre venta, referentes a los activos de la empresa.

Dirigido al control de la documentación y de cada etapa de los concursos de licitación en los que se participa.

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